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운전 중 갑작스러운 사고나 고장, 당황하지 마세요!
삼성화재 고객이라면 24시간 가능한 긴급출동 서비스를 쉽게 이용할 수 있습니다.
ARS 번호만 정확히 알아두면, 빠른 대처로 피해를 최소화할 수 있습니다. 아래 정보를 꼭 확인해보세요.
삼성화재 고객센터 전화번호 안내
삼성화재는 서비스 종류에 따라 콜센터가 세분화되어 있습니다.
정확한 업무에 맞춰 연락하는 것이 빠른 연결의 핵심입니다.
| 업무 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 고객 콜센터 (대표번호) | 1588-5114 |
| 다이렉트 고객센터 | 1577-3339 |
| 장기보험 상담 | 1588-3339 |
| 자동차보험 가입상담 | 1600-5008 |
| 대출 상담 | 1588-7444 |
| 퇴직연금 상담 | 1899-3009 |
| 해외 거주 고객 | +82-2-2119-2000 |
| 청각장애인 전용 | 070-7451-9800, 9810 |
| 외국어 상담 | 1899-0010 |
일반 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
사고 접수 및 긴급출동: 연중무휴 24시간 운영
ARS 이용 안내 (1588-5114)
대표번호 연결 시 자동응답(ARS) 시스템을 통해 원하는 서비스로 빠르게 이동할 수 있습니다.
- 1번: 자동차 사고 접수
- 2번: 자동차 고장 긴급출동
- 3번: 계약 조회, 변경, 해지
- 4번: 보험 가입 문의
- 5번: 보험금 청구
- 6번: 대출 문의
- 7번: 보상 담당자 연결
- 9번: 증명서 발급
- 0번: 상담사 직접 연결
긴급출동 신청 방법 & 서비스 종류
신청 방법: 1588-5114 → ARS 2번 → 상담사 연결
보험 가입 차량의 정보와 위치 확인 후 출동 진행됩니다.
지원 서비스 내역 (보험 상품에 따라 다를 수 있음):
- ✅ 긴급 견인: 최대 10km 무료
- ✅ 비상 급유: 연 2회, 2~3L 기본 제공
- ✅ 배터리 방전 충전
- ✅ 타이어 펑크 수리 또는 교체
- ✅ 문 잠금 해제
- ✅ 비상구난 서비스 (진흙, 눈 등 탈출)
주의사항 및 이용 조건
- 가입한 보험 상품과 특약에 따라 서비스 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
- 차량과 운전자가 보험 등록 정보와 일치해야 서비스 이용 가능
- 무료 서비스 범위 초과 시 추가 요금이 발생할 수 있음
- 도심 외 지역이나 기상 상황에 따라 도착까지 시간이 소요될 수 있습니다
Q&A
Q1. 삼성화재 자동차보험에 가입하지 않아도 긴급출동 되나요?
아니요. 해당 서비스는 가입 차량과 등록 운전자에 한해 제공됩니다.
Q2. 견인은 어디까지 무료인가요?
10km까지는 무료 견인이며, 이후 거리에 따라 요금이 발생합니다.
Q3. 공휴일이나 심야에도 출동되나요?
네, 24시간 365일 연중무휴로 운영됩니다.
Q4. 서비스 이용 시 사전 예약이 필요한가요?
아니요. 사고 또는 고장 발생 즉시 대표번호로 연락하면 됩니다.
Q5. 청각장애인도 서비스 이용이 가능한가요?
네. 청각장애인 전용 번호(070-7451-9800, 9810)를 통해 별도 지원이 가능합니다.
